ATM可以使用2天！國泰航空

記者戴玉祥/台北報導

國泰聯合銀行ATM機和網上銀行18日墜毀，引發民眾投訴。沒想到今天有人去ATM取錢（19），發現裡面還是黑乎乎的，還沒修好，還有人說銀行客戶可以向國泰銀行網銀匯款，卻抱怨沒有收到貨款。對此，國泰銀行當晚回應稱，“對於這兩天系統升級導致客戶交易異常事件，我們深表歉意！”並提出解決方案。

國泰聯合銀行表示，將於10月17日完成金融交易前端系統的升級，以提升同業取款和匯款交易的安全性和備份能力。部分提款和轉賬交易在昨天和今天的交易高峰時段無法完成。經查，是系統升級影響造成的。從昨天開始，國泰銀行增加了 ATM 系統資源，調整了數據庫性能，簡化了系統執行流程，並提高了執行大量即時交易的能力。目前各項交易功能穩定。

針對受影響的客戶，國泰銀行表示已緊急派遣人力資源支持客戶服務。為了留心，需要跟客戶一一核對交易信息，客戶要等很久。請原諒。國泰銀行會盡快處理。預計會修改帳戶。為保障客戶權益，退款事宜將於明天完成。如有因本次事件影響公司或個人的發票或證券交付相關事宜，您可以在工作時間（上午9點至下午6點）撥打服務熱線02-23887780，我可以辦理。負責人：張女士張。其他時間也可撥打客服熱線0800-818001，手機撥打02-23831000。

國泰銀行將繼續升級優化系統，提供更好的服務和交易安全，但在系統上線前保護客戶權益，開展相關業務，保持改進和加強各項壓力測試的精神更高的規格。 , 避免出現服務差的情況。國泰銀行對給客戶帶來的不便深表歉意。

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