July 3, 2022

91APP《做客戶心得》即將上線OTC,有影響嗎? 何英奇如何提升市場佔有率?


91APP於2021年在台灣上市,無疑是近期“開放平台”商業模式的一大里程碑。

回顧過去幾年的業績,91APP自2016年起連續5年提高GMV(產品總量)和銷售額,2020年GMV突破130億元,同比增長31%,達到8.75億元.

不過,91APP創始人何英奇認為,這個數字還不夠。 “超過 80% 的零售交易是在實體上完成的。對於數字化,如果 80% 與電子商務聯網,那將是一個大問題。市場機會。”

事實上,與其他開店平台相比,91APP與更大的品牌合作,其中包括許多“經銷商”。全家、全仁福利中心、看世邁、寶牙等都是91APP客戶。因此,雖然合作品牌的數量只有1萬左右,但相比香港的SHOPLINE和台灣本土的門店服務商CYBERBIZ,GMV是最高的。

1998年投資台灣電商行業,創辦瀝川資訊(拍賣王),2002年被eBay收購。 2008年底,任雅虎電子商務事業群首任總經理,2010年GMV突破500億,成為當時台灣最大的電子商務集團。

擁有豐富的C2C和B2C電子商務運營經驗,目前通過91APP深度涉足D2C(Direct Customer)市場。他說,“91 APP還沒有真正發揮影響力,因為D2C的浪潮,才剛剛開始。”

何英奇_91APP創始人_2021_10_20_蔡人譯圖-2.jpg圖片/蔡人譯圖

他說英企拆解了電商的三波浪潮,但91APP現在扮演什麼角色?

英奇分析了D2C的浪潮趨勢,意識到在電子商務行業剛剛起步的時候,非常需要一個電子商務平台。該業務以C2C的形式開始。

“第一波C2C平颱風波什麼的。然後,隨著電子商務基礎設施的成熟,​​消費者也將開始尋找最高效的購物方式。”因此,2015年左右,全球B2C電子商務百分比銷售額。 High 逐漸高於 C2C。

如今,電子商務已經成為所有零售行業的“標準配置”。 “所有品牌和實體廠商都需要這樣做,他們想直接面對消費者。”不僅是品牌商,現在91APP也有一些重要的合作夥伴……事實上,他們都是最初經營實體店的經銷商。

從2015年開始,91APP開始針對實體渠道需求打造電商轉型解決方案。 英奇解釋說,與品牌商相比,經銷商需要列出更多的產品和供應商。供應商的數量和它們背後的操作系統是不同的。 ”

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從支持實體客戶轉型的“方法論”到何英奇:成為客戶“顧問”

為什麼他認為91APP的市場份額還不夠高,即使網站的總交易量已經是領先者?他應該如何擴張?

英奇說,過去十年,很多百貨業經營者一直在思考如何經營電子商務,但今天的想法與十年前已經大不相同。

“剛開始的時候,我們跟他們說電商有自己的節奏,價格要低於實體的價格,營銷週期不能和實體一樣長。但現在,這個概念OMO(離線在線合併)也完全不同。 “我想消費者會是同一個人。如果從電子商務公司購買更便宜,為什麼要去實體店?每個人都會感到困惑,尤其是在官方網站上。”

如今,電子商務公司對整合實體和在線渠道很感興趣。 他說:“你需要是同一個會員,同價位,有優惠券和積分。”91APP甚至可以通過系統設計幫助實體團隊擁抱電商部門。我強調。 電子商務市場份額可以占到總量的30-50%。 他還認為,對於品牌商來說,這將顯著提高盈利能力,使成本結構更加美觀,使其成為更有效的零售方式。

從他所謂的方法論可以看出,91APP不僅在系統層面思考技術問題,更在幫助改變我們對整個企業轉型的思考方式。 “這些才是品牌商和渠道商真正的想法,如果我們的想法和他不一樣,我們就不能跟他說話,成為他心目中的顧問。你不能。我們只能做他的手腳。這是純粹的工具。”

對於電子商務的未來,“D2C的浪潮才剛剛開始,有朝一日可能會比B2C更大,91APP是D2C的核心服務商。這個發展到哪裡就能完成。我不知道。”而且他自稱是一個以客戶為導向的顧問,一開始他想獲得更大的市場。

91APP

成立時間:2013年
員工人數:500人以上
合作品牌數量:10000個以上
2020年交易額(GMV合計):130億元
2020年總收入:8.7億元(淨利潤2.07億元)

主編:王玉倫、林美心

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新聞來源: yahoo