91APP於2021年在台灣上市，無疑是近期“開放平台”商業模式的一大里程碑。
回顧過去幾年的業績，91APP自2016年起連續5年提高GMV（產品總量）和銷售額，2020年GMV突破130億元，同比增長31%，達到8.75億元.
不過，91APP創始人何英奇認為，這個數字還不夠。 “超過 80% 的零售交易是在實體上完成的。對於數字化，如果 80% 與電子商務聯網，那將是一個大問題。市場機會。”
事實上，與其他開店平台相比，91APP與更大的品牌合作，其中包括許多“經銷商”。全家、全仁福利中心、看世邁、寶牙等都是91APP客戶。因此，雖然合作品牌的數量只有1萬左右，但相比香港的SHOPLINE和台灣本土的門店服務商CYBERBIZ，GMV是最高的。
1998年投資台灣電商行業，創辦瀝川資訊（拍賣王），2002年被eBay收購。 2008年底，任雅虎電子商務事業群首任總經理，2010年GMV突破500億，成為當時台灣最大的電子商務集團。
擁有豐富的C2C和B2C電子商務運營經驗，目前通過91APP深度涉足D2C（Direct Customer）市場。他說，“91 APP還沒有真正發揮影響力，因為D2C的浪潮，才剛剛開始。”
他說英企拆解了電商的三波浪潮，但91APP現在扮演什麼角色？
英奇分析了D2C的浪潮趨勢，意識到在電子商務行業剛剛起步的時候，非常需要一個電子商務平台。該業務以C2C的形式開始。
“第一波C2C平颱風波什麼的。然後，隨著電子商務基礎設施的成熟，消費者也將開始尋找最高效的購物方式。”因此，2015年左右，全球B2C電子商務百分比銷售額。 High 逐漸高於 C2C。
如今，電子商務已經成為所有零售行業的“標準配置”。 “所有品牌和實體廠商都需要這樣做，他們想直接面對消費者。”不僅是品牌商，現在91APP也有一些重要的合作夥伴……事實上，他們都是最初經營實體店的經銷商。
從2015年開始，91APP開始針對實體渠道需求打造電商轉型解決方案。 英奇解釋說，與品牌商相比，經銷商需要列出更多的產品和供應商。供應商的數量和它們背後的操作系統是不同的。 ”
從支持實體客戶轉型的“方法論”到何英奇：成為客戶“顧問”
為什麼他認為91APP的市場份額還不夠高，即使網站的總交易量已經是領先者？他應該如何擴張？
英奇說，過去十年，很多百貨業經營者一直在思考如何經營電子商務，但今天的想法與十年前已經大不相同。
“剛開始的時候，我們跟他們說電商有自己的節奏，價格要低於實體的價格，營銷週期不能和實體一樣長。但現在，這個概念OMO（離線在線合併）也完全不同。 “我想消費者會是同一個人。如果從電子商務公司購買更便宜，為什麼要去實體店？每個人都會感到困惑，尤其是在官方網站上。”
如今，電子商務公司對整合實體和在線渠道很感興趣。 他說：“你需要是同一個會員，同價位，有優惠券和積分。”91APP甚至可以通過系統設計幫助實體團隊擁抱電商部門。我強調。 電子商務市場份額可以占到總量的30-50%。 他還認為，對於品牌商來說，這將顯著提高盈利能力，使成本結構更加美觀，使其成為更有效的零售方式。
從他所謂的方法論可以看出，91APP不僅在系統層面思考技術問題，更在幫助改變我們對整個企業轉型的思考方式。 “這些才是品牌商和渠道商真正的想法，如果我們的想法和他不一樣，我們就不能跟他說話，成為他心目中的顧問。你不能。我們只能做他的手腳。這是純粹的工具。”
對於電子商務的未來，“D2C的浪潮才剛剛開始，有朝一日可能會比B2C更大，91APP是D2C的核心服務商。這個發展到哪裡就能完成。我不知道。”而且他自稱是一個以客戶為導向的顧問，一開始他想獲得更大的市場。
91APP
成立時間：2013年
員工人數：500人以上
合作品牌數量：10000個以上
2020年交易額（GMV合計）：130億元
2020年總收入：8.7億元（淨利潤2.07億元）
主編：王玉倫、林美心
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