June 29, 2022

Facebook 是否發現世界上 50% 的 Messenger 語音流量實際上來自柬埔寨?發布原因耗時兩年


根據臉書舉報人弗朗西斯·霍根發布的內部文件,外媒誤以為發現了一件有趣的事情。 2018 年,Facebook 團隊遇到了問題。他們發現柬埔寨用戶佔全球信使語音功能的流量。這家公司沒有人知道為什麼。

根據其他世界報導一位員工想對此進行調查,但想知道這是否與識字率低有關。但這個想法似乎並不那麼正確。

然後,在 2020 年,Facebook 發起了另一項調查。調查的目標是音頻使用率高的國家的用戶。令人驚訝的是,答案與 Facebook 幾乎沒有關係,但它與高棉語的複雜性以及用戶如何以 Facebook 甚至沒有想到的方式使用技術有關。

在柬埔寨,從嘟嘟車司機到洪森首相,每個人都更喜歡發送語音信息(在這種情況下,錄音後發送的語音信息)而不是短信。 根據 Facebook 的一項調查,語音信息在其他地方使用,但在柬埔寨使用最多。

該調查包括來自多米尼加共和國、塞內加爾、貝寧、科特迪瓦和柬埔寨的 30 名用戶。其中,87% 的受訪者表示他們習慣於使用語音工具以不同於應用程序中設置的默認語言的語言發送語音消息。事實上,他們不僅在 Messenger 平台上這樣做,而且還在 Telegram 和 WhatsApp 上這樣做,這兩個平台是受訪者中最受歡迎的平台。

為什麼?主要原因之一是打字對於他們的情況來說太難了。

高棉語屬於南亞語系的孟高棉語系。在柬埔寨,約有 1300 萬人以高棉語為母語,約有 100 萬人以高棉語為第二語言。在泰國、老撾和越南,大約有200萬用戶,主要是當地的高棉人。

在柬埔寨,沒有簡單的方法進入高棉語。 高棉 Unicode 很早就標準化了,但鍵盤本身在 2006 年到 2008 年之間出現了技術問題。第一個高棉語計算機鍵盤的開發人員面臨的問題是如何將語言的 74 個字符映射到鍵盤上。這是世界上所有語言中你需要使用的最多的輸入字符。

這顯然是一項艱鉅的任務。 Javier Sola 是一位出生於西班牙並居住在金邊的計算機科學家,並且是 2005 年第一個高棉操作系統項目的團隊成員。

“高棉語的符號遠多於英文字母,”柬埔寨非政府組織 OpenInstitue 現任董事總經理索拉說。直覺的。但是,在高棉語中,每個鍵都有兩個不同的字符,需要在兩個鍵盤層之間翻轉。

不僅如此,如果收件人的電腦與發件人的電腦字體不同,部分輸入的文字將無法顯示。但是,他們仍然能夠在計算機上克服這些問題。

然而,在2009年前後Facebook在柬埔寨普及的同時,智能手機和移動網絡開始出現,信息量呈爆炸式增長。 Facebook 仍然是當今該國最受歡迎的社交平台。但是,如果您的智能手機屏幕很小,則幾乎不可能使用與計算機相同的打字系統在手機上打字。

根據美國國際開發署 2016 年的一份報告,柬埔寨智能手機用戶在電話中使用語音是因為打字困難且耗時,或者因為他們對如何使用他們的設備輸入高棉文本感到困惑。並且更喜歡使用語音消息。 ..甚至一些受訪者也不知道他們的手機支持高棉語。

其他西方用戶認為理所當然的功能,例如準確的拼寫檢查和光學字符識別,在高棉語中仍然是基本的,用戶對單詞的使用不滿意。

索拉說: “目前有一些高級鍵盤,但與穀歌、三星、微軟鍵盤不同的是,它們並沒有預裝在手機上。”人們對這種現像已經習以為常多年。他說,在柬埔寨,使用語音信息只是不得已而為之,也是自然而然的選擇。

這種情況不僅發生在 Messenger 中,Telegram、WhatsApp、LINE 等柬埔寨其他流行平台也存在,用戶也更喜歡使用語音消息。這些平台上沒有像Facebook這樣的語音流量統計數據,但接受采訪的柬埔寨人表示,他們認識的絕大多數人都依賴語音工具來方便和表達。一般來說,他們不會害羞地在公共場合講話,在街上錄製語音信息也很自在。

另一位接受采訪的自由職業者任倫表示,很難回來。 “它可以執行最自然的表達,而且比打字更快。”

但是,對語音工具的依賴本身就造成了一系列的特殊問題。談話變得短暫。這些用戶還抱怨他們無法快速找到通信的詳細信息,只需記住他們留下的語音消息的哪一段,就可以播放這些消息。您無法使用搜索功能在聊天記錄中查找內容。

但與此同時,這些不便似乎並沒有超過它們的缺點。今天,在柬埔寨寫的信息主要基於商務交流或英語交流。

Facebook員工認為,大量使用語音消息與文化水平低有關,但根據世界銀行最新信息,柬埔寨的識字率約為80%。

POSCAR 是一家位於金邊的公司,致力於為教育構建數字工具。該公司的首席執行官 Sok Pongsametrey 指出,如果用現有的文本輸入法拼寫字母太困難,年輕人可以故意用更容易理解的字母拼錯。單詞可以縮寫和縮寫。這是因為讀者知道理解隱含的詞。

然而,這引起了更多的連鎖反應。 Sok 說,這些變通辦法讓從事機器學習的工程師使用這種語言訓練人工智能變得更加困難。此外,他擔心這些花招可能意味著年輕人不習慣高棉文字。

“當我用高棉語寫作時,我會密切關注它,因為它是一門藝術,但我認為這對年輕人來說很容易,”索克說。

柬埔寨語音信息的主流化引發了有關內容管理和錯誤信息傳播的問題。音頻以難以掃描而臭名昭著,沒有上下文線索,並且與視頻相比更難以確定它是否被篡改。

語音消息的證據現在出現在一些備受矚目的案例中。例如,逃離柬埔寨的佛教活動家 Luon Sovath 說,柬埔寨當局已經記錄了他的定罪記錄。

當被問及如何防止虛假內容在柬埔寨傳播時,Facebook 代表(現稱為 Meta)僅提及一般措施。 “用戶可以報告 Messenger 中的所有內容,包括語音消息。我們有一個講高棉語的團隊,負責審查和執行違反我們政策的內容。”

Javier Sola 指出,有一些新的鍵盤可以更輕鬆地輸入高棉語,例如微軟的 SwiftKey,但許多柬埔寨人甚至不知道它們的存在。

柬埔寨只是一個市場,許多科技公司對開發更好的產品不感興趣。 “他們不投資研發,因為他們不能在這裡賺錢,”索拉說。

出於這個原因,柬埔寨用戶將繼續適應這種模式。當被問及他是否認為語音信息可以被更好的技術所取代時,Len 表達了他的懷疑。 “我不這麼認為。語音信息仍然是最有效的說話方式。”

其他 Tkebang 文章
如何手動安裝 Chrome“.crx”瀏覽器擴展文件?
如何開啟LINE Posts的盈利功能?



新聞來源: yahoo