August 16, 2022

移動通信投訴甚至下降了兩個不充分的通信並將七成許多


記者張家曉報導

隨著新冠肺炎疫情放緩,遠程學習和居家辦公人員大幅下降,移動通信投訴量也大幅下降。據國家通信委員會(NCC)統計,8月份受理移動通信投訴696件,環比下降35件,連續第二個月下降,但與去年同期相比(與2020年相比)年增長率有所下降。超過 40%。

5月(2021年)該地區爆發冠狀病毒肺炎後,全台升至3級警報後,遠程學習和在家辦公的工作數量激增。這導致 5 月和 6 月移動通信投訴激增。 ,甚至在6月份達到了759。和平在過去兩年半中創下新高。近期,疫情有所好轉,防疫警告減至兩次,呼籲逐漸減少。

根據NCC 8月份發布的通信消費者投訴分析報告,“通信連接質量”是最常見的移動通信投訴,佔500起,佔比71.84%。 “申請/變更/續約”共41項,佔5.89%,第三是“限速自助餐”類19項,佔2.73%。

NCC收到的來自五大電信行業的投訴數量仍顯著高於去年同期。據統計,今年8月移動通信投訴整體年增長率為42.9%,其中台灣明星的增幅最大為93%,台灣同胞的增幅最大為62%,第三位是遠傳電信,為49%。 %,但中華電信和亞太電信均以每年 21% 的速度增長。

同時,NCC發布了5G的最新統計數據。自去年6月推出5G商用服務以來,截至今年8月底,5G用戶規模約為36.39億,佔比約為12.3%。 移動寬帶用戶2959.4萬人。 根據國家通訊委員會的數據,截至今年8月底,台灣已建成20,369個5G基站,人口覆蓋率達85%。但是,由於價格高昂,公開招標的速度實際上並沒有那麼快。 4G的。

據統計,今年1-9月,5G服務消費糾紛投訴508起,其中約68%為通信質量差,但每月投訴量略有下降。 九月是 67 歲。估計疫情減緩後基站數量減少,基站數量逐漸增加。

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新聞來源: yahoo