August 18, 2022

海歸親王戰局2/滾動調整“求生之路” 老闆咬牙切齒,轉往每天擠滿顧客的防疫酒店


47歲的廖斌耀很少出現在媒體面前,操著ABC口音的中文,可以自由地談論酒店和酒店業的經營理念。 (照片/ Oeidai 攝)

[周刊王CTWANT] 當海嘯襲來第一排酒店業,各大酒店業主紛紛救出房價時,复地集團旗下的“橙色商務酒店”在北石四家分店改建為防擴散酒店,奏響了勝利之歌。 . “每天都有很多客戶”。复地集團掌舵人、財富酒店前總裁廖東涵的長子廖斌堯透露了一個避免災難的“秘密”。

“去年2月,市政府就要求酒店緊急轉型為防疫酒店,業內無回應,复地也拒絕了‘NO!’。”其父遼東韓。

“只是個飯館,我現在很認真,請你試試看!”廖斌堯模仿著父親的語氣。當時,他對加入防疫行列猶豫不決。相反,他的父親思想更加開放。我建議他試一試。橘子商務酒店林森於去年4月首次加入抗擊疫情酒店,並於同年5、6、7月開設西門、關前、開封3家分店。

“(疫情酒店)沒那麼簡單,我們需要重新調整公司的運作和我們員工的工作,”廖炳耀說,“台北有四家橙色商務酒店,大約250人。有客房。”翡翠灣的兩處設施改造成了集中檢疫站和新的運營模式。”

出人意料的是,市場很快又發生了變化。橘子商務酒店加入防疫時,全台只有29家防疫酒店。到去年11月,台北市已有100多家酒店。 ,競爭者蜂擁而至,紛紛效仿。當我們看到我們的競爭對手出現更快、更猛烈時,性能開始下降。

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廖斌堯表示,要將酒店變成防疫酒店,需要調整員工的工作方式和思維方式,考慮員工的接受度並不容易。 (照片/取自Orange Business Travel Facebook)

這一次,廖斌堯選擇了提前謀劃下一步。在國外生活多年後,去年似乎是台灣和平繁榮的時期,國際友人的生活發生了360度的變化。流行病。此外,Ryo Bin Yao 於去年 10 月來到日本並返回日本。隔離期間,我親身體驗了兩家國家防疫酒店的區別。我覺得台灣還有進步的空間。我們正在考慮要不要建一個防疫酒店,目前正在認真的建一個防疫酒店,把台灣的四家酒店分在不同的細分市場。 ”

去年11月,廖斌堯推出了“特色防疫酒店”。 “未來為了與外賓做生意,我們需要應對不斷變化的市場趨勢。因此,根據遊客的特點和需求,北獅的四個分店不得不改進他們的服務。按客戶群劃分。精緻。”四個分店,針對不同的客戶群體,具有四種特色。

西門店除了高網速和視聽流媒體平台外,還強調KKBOX或我的視頻。前店在客房內增加了女性專用的生理設備。除了愛馬仕保養禮盒外,我們還提供化妝品租賃服務。鏡面負離子吹風機服務;林森店為運動愛好者提供簡單的運動器材租賃和低碳高蛋白膳食服務;開封店專注於家庭市場、幼兒和互動遊戲,提供嬰幼兒設備和父母的租賃服務孩子們。

不僅如此,在餐飲方面,橙商旅還與當地專賣店和知名餐廳合作,提供每日三餐,每週兩天推出國際日,打破硬午餐,享受異國美食。有2600元左右。擴大版的特殊抗疫酒店,讓橙商旅從今年1月至5月恢復全面運營。

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台北市桔子商旅四大分店主要針對不同特色的不同客群。我擔心隔離時客戶的不便。我們特別計劃提供管家服務,將客戶視為家庭的一部分,與人群聊天和互動。生日當天會送上一個小蛋糕。 (照片/取自Orange Business Travel Facebook)

“橙餐按照五星級酒店的規格提供生活用品,擔心客人吃膩了,還幫客人互動、玩遊戲、聊天、買跑腿,團子特別安排,幾乎滿座疫情期間交房,但有一定成效,复地集團副總經理薛志民說,贏的是客戶,坦白說,是一家抗疫酒店的運營成本。

據廖炳耀自我分析,Orange可以通過實施“敏捷管理”,即所謂的“滾動調整”來塑造品牌個性。現在這是一件好事,不意味著明年是好的,戰略仍在不斷調整和變化。 ”

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新聞來源: yahoo